Marketing para clínicas dentales que llena la agenda sin saltarse la publicidad sanitaria.
Web, posicionamiento local y ficha de Google para clínicas dentales, hechos sabiendo lo que un centro sanitario puede anunciar y lo que no. Ni resultados garantizados, ni «primera visita gratis», ni fotos que os puedan costar un expediente.
La publicidad de los centros sanitarios está regulada por el Real Decreto 1907/1996. La mayoría de agencias no lo ha leído, y por eso hay tantas clínicas anunciando cosas que no pueden anunciar. Estas son las tres que más veces nos encontramos.
Resultados garantizados
«Implantes para toda la vida», «resultado asegurado», porcentajes de éxito. Prometer un resultado clínico está prohibido, y además es lo primero que desconfía un paciente que ya ha tenido una mala experiencia.
La primera visita gratis
Presentar un acto clínico como gratuito tampoco se puede, y una primera visita lo es. Se puede ofrecer una valoración sin coste y decirlo de otra forma, que es lo que hacemos.
Publicidad sin identificar
Los anuncios de servicios sanitarios tienen que dejar claro quién es el profesional responsable, su número de colegiado y el número de registro sanitario del centro. También en redes: si el anuncio es una historia, esa información tiene que estar a un clic.
Una página por tratamiento, porque así es como se busca.
Nadie escribe «clínica dental» y ya está. Escribe «implante dental», «ortodoncia invisible», «urgencia dental». Una web con una sola página de servicios compite por todo a la vez y no gana ninguna.
Implantología
La que más se busca y la que más vale. Explicada por fases, con lo que duele, lo que tarda y de qué depende el precio, sin dar una cifra que luego no se sostenga.
Ortodoncia invisible
Es una decisión estética y se compara mucho antes de pedir cita. La página tiene que aguantar esa comparación con casos propios, no con fotos de banco.
Urgencias
Búsqueda desde el móvil, con dolor y sin ganas de leer. Horario, teléfono grande y cómo llegar. Es la página que más pacientes nuevos trae y la que casi nadie tiene.
Odontopediatría
Aquí quien busca es el padre o la madre, no el paciente. Cambia el tono, cambian las dudas y cambia lo que hay que enseñar.
Estética dental
Blanqueamiento y carillas. Es donde más se resbala con las fotos de antes y después, así que es donde más cuidado hay que tener.
El equipo, con nombres
Con número de colegiado, que además de obligatorio en la publicidad es lo que separa una clínica de una franquicia.
La mitad de los pacientes nuevos no pasan por vuestra web.
Buscan «dentista» desde el móvil, ven tres fichas en el mapa y llaman a una. Esa ficha decide, y se trabaja: categorías bien puestas, horario real, urgencias marcadas, fotos de la clínica de verdad y reseñas que entran solas.
Lo que se trabaja
Categoría principal y secundarias, servicios por tratamiento, horario con festivos, fotos propias y las preguntas frecuentes contestadas desde la ficha.
Y lo que no se toca
Ni reseñas compradas, ni perfiles falsos, ni responder con datos clínicos. Google las detecta y el paciente también, y una clínica se juega más que una posición.
Pedir una reseña a un paciente satisfecho no tiene nada de malo, y una clínica sin reseñas recientes pierde contra la de al lado. Lo que no se puede es contestar dando detalles del tratamiento, ni confirmar que alguien es paciente vuestro.
Cuándo pedirla
Al terminar el tratamiento, no en la sala de espera, y con un mensaje que se pueda ignorar sin incomodidad.
Cómo contestar
Agradecer sin confirmar nada: ni el tratamiento, ni las fechas, ni que esa persona haya pasado por la clínica.
Y las negativas
Breve, sin datos y ofreciendo hablarlo por teléfono. Una respuesta serena convence más que la reseña que la provocó.
Con quién trabajáis
Un equipo pequeño en Lleida, y siempre la misma persona.
No hay cuenta que pase de un becario a otro cada tres meses. Quien lleva lo vuestro es quien lo cogió, y contesta al teléfono.
Y se puede venir
Estamos en Doctor Combelles, 34, en Lleida. Si os pilla cerca, se puede venir a verlo en persona; y si no, se lleva igual de cerca por teléfono y videollamada.
La nova web ha superat totes les expectatives: disseny atractiu, càrrega ràpida i molt intuïtiva per als clients. Es nota la professionalitat en cada detall, especialment per part del Jose. Un servei excel·lent de principi a fi.
David Pardo
★★★★★
Molt bona experiència. Ens han ajudat amb el SEO de la web i es nota: ara ens troben molt més fàcilment a Google i han augmentat les consultes. Tracte proper i tot molt ben explicat. Recomanable si vols millorar la visibilitat online.
Jordi AG
★★★★★
Empresa 100% recomendable en la creación de páginas web y marketing digital. José y su equipo son muy profesionales.
Carlos Gamero
★★★★★
Muy profesionales y cercanos. Resultados reales desde el primer mes. Totalmente recomendados si quieres hacer crecer tu negocio.
Jaime Soler
★★★★★
Atenció hiper personalitzada. Quan el necessites hi és.
Ruben Escolà
★★★★★
Creó una página web espectacular para mi negocio. Muchas gracias.
Gonzalo Pascual
★★★★★
Em van fer un programa per la meva empresa personalitzat i la veritat que estic molt content.
david navarro
★★★★★
Web per a la meva empresa. Molt content amb el resultat!
M José Padilla
★★★★★
Bona pàgina web, clara i fàcil de navegar. Tornarem a fer tractes junts.
albert tomas
Dudas
Preguntas que nos hacen las clínicas dentales.
¿Podemos anunciar «primera visita gratis»?
No como tal. Presentar un acto clínico como gratuito está prohibido en la publicidad sanitaria, y una primera visita lo es. Sí se puede ofrecer una valoración previa sin coste y explicarlo con otras palabras.
¿Podemos publicar fotos de antes y después?
Con consentimiento escrito y expreso del paciente, y sin presentarlas como resultado garantizado. Algunas comunidades las restringen más en tratamientos estéticos, así que lo miramos caso por caso antes de publicar nada.
¿Qué datos hay que poner en los anuncios?
El profesional responsable, su número de colegiado y el número de registro sanitario del centro, de forma clara y accesible. También en redes sociales: si va en una historia, tiene que estar a un clic.
¿Podemos pedir reseñas a los pacientes?
Sí. Lo que no se puede es contestarlas confirmando el tratamiento o que esa persona sea paciente vuestra, ni comprarlas. Montamos el sistema para pedirlas sin que resulte incómodo.
¿En cuánto tiempo se nota en clínicas dentales?
La ficha de Google puede mover el teléfono en semanas. El posicionamiento de las páginas de tratamiento va por meses, entre cuatro y ocho según la ciudad y la competencia. Quien os prometa dos semanas os está vendiendo humo.
¿Trabajáis con clínicas dentales de fuera de Lleida?
Sí. Estamos en Lleida y trabajamos con clínicas de toda España. Las visitas presenciales son en Lleida; el resto se lleva igual de cerca por teléfono y videollamada.
Hablemos de vuestra clínica dental.
Miramos la web, la ficha de Google y lo que están haciendo las clínicas dentales que tenéis alrededor, y os decimos qué cambiaríamos primero. Sin compromiso y sin presentación de cuarenta diapositivas.
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