Com escriure instruccions a una IA perquè retorni alguna cosa útil
La queixa més repetida sobre les eines d’intel·ligència artificial és que «escriuen totes igual». És cert, i gairebé sempre és culpa de com se’ls demana.
Un model no sap res del teu negoci tret del que li expliquis en aquell moment. Si li demanes «un text per al meu web de lampisteria», et retornarà el text mitjà de tots els webs de lampisteria que ha vist. No perquè sigui mandrós, sinó perquè li has fet una pregunta mitjana.
1. Digues qui ets i a qui parles
La major part de la diferència és aquí. Comparem-ho.
Petició pobra: «Escriu un text per a la pàgina de serveis d’una assessoria.»
Petició útil: «Som una assessoria de quatre persones a Lleida. Els nostres clients són autònoms i empreses de menys de deu treballadors, gairebé tots del sector agroalimentari. El que més ens diuen quan ens coneixen és que l’assessoria anterior no els agafava el telèfon. Escriu el text de la pàgina de serveis recolzant-te en això.»
La segona retorna una cosa que es pot fer servir. No perquè el model sigui diferent, sinó perquè li has donat l’única cosa que no podia saber.
2. Posa un exemple del que consideres bo
Descriure un to és difícil. «Proper però professional» significa coses diferents per a cadascú. Ensenyar un exemple funciona molt millor.
Enganxa dos paràgrafs d’una cosa teva que t’agradi —un correu que vas escriure, una descripció de producte— i digues: «Escriu amb aquest to». El model copia el ritme de les frases, el nivell de formalitat i fins i tot les crosses. És la via més ràpida perquè deixi de sonar a fullet.
3. Digues-li el que no vols
Els models tenen tics: comencen per «En el món actual», fiquen «no només… sinó també» a cada paràgraf, tanquen amb una crida a l’acció entusiasta. Si no dius res, surten.
Una llista curta de prohibicions estalvia molta correcció després:
- Res de «en el món actual» ni «en l’era digital».
- Sense llistes de tres adjectius seguits.
- No prometre resultats concrets.
- Frases curtes. Si una passa de trenta paraules, parteix-la.
4. Demana una cosa cada vegada
Un encàrrec que diu «escriu el web sencer, amb els textos de cinc pàgines, els títols per a Google i les publicacions per a xarxes» retorna cinc coses mediocres.
És millor anar per parts i revisar entremig. A més, així detectes abans per on s’està desviant: si el primer text ja sona estrany, corregeixes l’encàrrec en comptes de llençar quaranta paràgrafs.
5. Tracta-ho com un primer esborrany, sempre
Això no és una tècnica, és una postura, i és la que més disgustos evita.
El que retorna un model és matèria primera. Està ben escrit, és coherent i sol ser plausible. També pot contenir una dada inventada amb tota la seguretat del món, un preu que no és el teu o una promesa que no pots complir. Hem vist textos publicats amb un horari que ningú va comprovar i un telèfon d’una altra província.
Res d’això és culpa de l’eina. És de qui va publicar sense llegir.
Un mètode que funciona
Quan preparem contingut amb ajuda d’aquestes eines, l’ordre és sempre el mateix:
- Decidir què es vol dir. Això ho fa una persona, amb el que sap del client. És la part que no es delega.
- Escriure l’encàrrec amb el context, l’exemple de to i les prohibicions.
- Demanar un esborrany i llegir-lo sencer.
- Corregir a mà el que no soni a nosaltres, treure el que sobri i afegir el concret: noms, xifres, casos.
- Comprovar les dades una a una.
El pas cinc no és opcional. És el que separa publicar una cosa útil de publicar una cosa que et costarà una trucada incòmoda.
Per què això no converteix ningú en redactor
Amb un bon encàrrec, qualsevol pot treure un text correcte. Correcte no és el mateix que bo.
Un text bo sap quin dubte té el lector a cada paràgraf i el respon abans que el formuli. Sap quina objecció posarà i la desactiva sense anomenar-la. Tria què explicar i, sobretot, què callar. Això no surt d’un encàrrec ben escrit, surt d’haver parlat amb molts clients i haver vist què els fa decidir.
L’eina escurça la part mecànica. La part que decideix continua sent la mateixa de sempre.
Guarda els encàrrecs que funcionen
Això ho descobreix tothom tard. Quan trobes un encàrrec que retorna una cosa bona, guarda’l en un document amb l’exemple de to inclòs i reutilitza’l. No el reescriguis cada vegada des de zero.
Amb el temps acabes tenint quatre o cinc plantilles: una per a descripcions de producte, una altra per respondre ressenyes, una altra per al butlletí. Cadascuna amb el seu context ja ficat. Passar d’escriure dues-centes paraules d’instruccions a enganxar una plantilla i canviar dues línies és la diferència entre fer servir aquestes eines de debò i fer-les servir quan te’n recordes.
I revisa les plantilles cada pocs mesos. Els models canvien, i una instrucció que era necessària al març pot sobrar a l’octubre perquè aquell tic ja no el tenen.
Compte amb el que enganxes
Un avís que a les empreses petites es passa per alt: el que escrius en una d’aquestes eines surt del teu ordinador i arriba a un servidor que no és teu.
No enganxis dades personals de clients, ni números de compte, ni documents amb informació laboral. No perquè hagi de passar res demà, sinó perquè no controles on acaba allò ni quant temps es guarda, i si un dia cal donar explicacions, les dones tu.
Per treballar amb dades reals hi ha versions de pagament amb condicions diferents. Val la pena llegir-les abans, no després.
Si prefereixes que aquesta part la portem nosaltres, parlem-ne.
