Textos de web que convencen sense sonar a venedor

Hi ha una prova ràpida per saber si els textos del teu web funcionen: llegeix-los en veu alta. Si hi ha frases que mai diries a un client assegut al davant —«solucions integrals», «apostem per l’excel·lència», «el teu soci de confiança»— tens un fullet, no un web.

I hi ha una segona prova, més incòmoda: si la teva competència podria signar el mateix text canviant només el logotip, aquell text no diu res.

Per què gairebé tots els webs sonen igual

Perquè s’escriuen mirant altres webs del sector en comptes d’escoltar els clients.

El resultat és un vocabulari compartit que no significa res: qualitat, compromís, professionalitat, atenció personalitzada. Ningú dirà que la seva atenció és impersonal, així que dir el contrari no informa.

El que sí que informa és el concret. «Responem en menys de 24 hores laborables» diu una cosa comprovable. «Atenció personalitzada» no.

Comença pel que ja et pregunten

No cal investigar l’audiència amb enquestes. Ja tens la informació: són les preguntes que et fan per telèfon cada setmana.

Apunta durant quinze dies què et pregunten abans de contractar. Veuràs que se’n repeteixen cinc o sis: quant costa, quant es triga, què passa si no funciona, si ho heu fet abans en el meu sector, i qui ho portarà.

Aquestes preguntes són el guió del teu web. Cadascuna que respons bé és una objecció menys, i cadascuna que deixes sense respondre és algú que se’n va a preguntar-ho a un altre.

Beneficis, sí, però comprovables

El consell clàssic és parlar de beneficis i no de característiques. És correcte, però s’aplica malament: s’acaba escrivint «t’ajudem a créixer» en comptes de «10 GB d’emmagatzematge», i això és pitjor, no millor.

El benefici útil és el que es pot verificar:

En comptes de «suport 24/7», digues qui respon i en quant temps. En comptes de «webs ràpids», digues quant triga a carregar. En comptes d’«augmentem les teves vendes», explica què fas exactament i què es pot mesurar.

Com més concret, menys sona a venedor, perquè un venedor no es compromet a res verificable.

Els testimonis: reals o cap

Un testimoni inventat es nota. Els de tipus «Des que treballo amb ells he augmentat un 30 % les meves vendes — Maria, empresària» els reconeix qualsevol, i fan l’efecte contrari: si això és fals, què més ho és?

Si tens ressenyes de Google, fes-les servir tal qual, amb el nom i la data, i enllaça a la fitxa perquè es puguin comprovar. Si encara no en tens, millor no posar res i treballar per aconseguir-ne. Un buit és més creïble que un ompliment fals.

El mateix amb les xifres. Un cas amb números ha de ser un cas teu, i has de poder explicar-lo si algú pregunta.

Les crides a l’acció

«Compra ara» i «Registra’t avui» no funcionen perquè demanen un compromís abans d’hora, no perquè sonin agressives.

El que funciona és oferir el pas següent real: «Explica’ns el teu cas i et diem si té solució», «Demana pressupost sense compromís», «Mira com ho hem fet per a d’altres». És el mateix que diries en persona.

I una sola per pàgina. Tres botons diferents reparteixen la decisió i no se’n pren cap.

El SEO no està renyit amb això

Existeix la idea que optimitzar per a Google obliga a escriure estrany. Fa deu anys alguna cosa d’això hi havia; avui és a l’inrevés.

El que Google premia és que responguis bé al que la gent busca. I el que la gent busca està escrit amb paraules normals: «quant costa un web», «agència de màrqueting a Lleida», «per què no surto a Google».

Escriure amb aquestes paraules és alhora bon SEO i bon text. El que no funciona és repetir la paraula clau catorze vegades: es llegeix malament i ja no enganya ningú.

En un negoci de Lleida, dues coses més

L’idioma. Si la teva clientela és d’aquí, planteja’t en quin idioma escrius cada pàgina. Un web només en castellà deixa fora part del teu públic; un només en català, una altra part. I no cal traduir-ho tot: es pot començar per les pàgines que més es busquen.

La proximitat com a argument. «Som a Lleida» no és una dada de contacte, és un argument de venda, i gairebé ningú el fa servir com a tal. Poder passar-se, que t’agafi el telèfon algú que coneixes, resoldre una incidència en persona: això és el que no pot oferir una plataforma estatal, i hauria de ser escrit on es veu.

Què fer aquesta setmana

Agafa la pàgina del teu web que més visites rep. Llegeix-la en veu alta sencera.

Marca cada frase que no diries a un client en persona i reescriu-la com l’hi diries. Només amb això, sense canviar l’estructura ni el disseny, la majoria de webs milloren de forma evident.