Black Friday i Nadal a Lleida: què cal deixar a punt al web, a Google i al WhatsApp

Falten poc més de tres setmanes per al Black Friday, que enguany cau en divendres 27 de novembre, i a partir d’aquí ja no hi ha treva fins a Reis. Per a una botiga o un restaurant de Lleida, el que separa una campanya que funciona d’una d’improvisada no és el descompte: és que, quan algú et busqui al mòbil, hi trobi l’horari bo, l’oferta clara i una manera ràpida de contactar-te.

Aquesta guia és un calendari. Si ja t’hi havies posat a l’octubre, fes-la servir per comprovar que no se t’escapa res. Si no, encara hi arribes.

Aquesta setmana (del 3 al 9 de novembre): decidir-ho i escriure-ho

Abans de tocar el web, decideix tres coses i apunta-les en un paper:

1. Què oferiràs i quan. Només el divendres, tot el cap de setmana o fins al Cyber Monday del 30? Una botiga de roba de l’Eix Comercial i una ferreteria de barri no fan la mateixa campanya. Si no et surt a compte fer descompte, no en facis: pots oferir un regal amb la compra, l’enviament gratuït o reservar ja els encàrrecs de Nadal.
2. Quin horari faràs del 27 de novembre al 6 de gener. Diumenges que obres, les tardes del 24 i del 31, els festius del 8, el 25 i el 26 de desembre. Si ho decideixes ara, ho publiques una sola vegada i ben fet.
3. Si tens un restaurant: el menú de grups i les dates lliures. Els dinars d’empresa i els sopars d’amics es tanquen al novembre. Si el teu menú de Nadal no és al web quan algú el busca, reservarà en un altre lloc.

Del 10 al 16 de novembre: el web

El web ha de respondre les tres preguntes que es fa qui hi arriba des del mòbil: què ofereixes, fins quan i com ho aconsegueixo.

• Un avís a dalt de tot, a la portada. Una franja amb l’oferta o l’horari especial, amb dates. Res de carrusels: qui només veu la primera imatge es perd les altres dues.
• Una pàgina per a la campanya. Encara que sigui senzilla: quins productes o quin menú, preus, condicions, fins a quin dia. És la pàgina on enviaràs la gent des de la fitxa de Google, des del WhatsApp i des dels anuncis.
• El preu anterior, ben posat. Si anuncies una rebaixa, s’ha de veure el preu d’abans al costat del nou, i per llei aquest preu d’abans és el més baix que hagis aplicat els 30 dies anteriors. Apujar preus al novembre per abaixar-los el divendres és exactament el que no es pot fer.
• El botó de contacte ben a la vista. Un telèfon que es pugui prémer, el WhatsApp i, si ets un restaurant, l’enllaç de reserves. Prova-ho tu mateix des del mòbil, amb dades, no amb el wifi de la botiga.
• El que s’esgota. Si un producte s’acaba, treu-lo o marca’l. Que et truquin per demanar una cosa que no tens és temps perdut per a tots dos.

Del 17 al 23 de novembre: la fitxa de Google

A Lleida, molta gent no arriba mai al teu web: busca a Google Maps, mira la fitxa, truca o s’hi presenta. Per això la fitxa es mereix una tarda sencera aquesta setmana.

• Horaris especials. Al perfil d’empresa, afegeix un horari especial per a cada dia que canviï, del Black Friday a Reis. Google recomana confirmar també els festius en què obres com sempre, perquè qui et busca no tingui dubtes. Si tanques, marca «Tancat» aquell dia. Ho expliquem amb detall a horaris festius i fitxa de Google.
• Una publicació de tipus «Oferta». Google permet publicar ofertes amb títol i dates d’inici i de final, i hi afegeix tot sol un botó per veure-la. Posa-hi una foto teva, del local o del producte, no una imatge de banc.
• Un «Esdeveniment» si fas alguna cosa amb data. Un tast, una nit de compres amb horari ampliat, el primer dia de menú de Nadal. Els esdeveniments demanen data i hora d’inici i de final.
• Fotos noves. L’aparador guarnit, el menjador parat per a grups. El que la gent veu abans de venir.
• Respondre les ressenyes pendents. Al desembre et miraran més que en tot l’any.

Del 24 al 30 de novembre: WhatsApp i anuncis

WhatsApp. Si fas servir l’aplicació de WhatsApp Business, posa al dia l’horari comercial i prepara un missatge d’absència per a les hores que tinguis tancat, amb l’enllaç a la pàgina de la campanya. Crea respostes ràpides per a les tres preguntes que més et faran: si teniu tal producte, fins a quina hora obriu i si es pot reservar o guardar. I no enviïs l’oferta a tota l’agenda: escriu només als clients que t’hagin donat permís, i una vegada.

Anuncis. Amb poc pressupost, la setmana del Black Friday és la pitjor per competir per cerques genèriques, perquè hi pugen les grans cadenes. El que sí que acostuma a tenir sentit per a un negoci d’aquí:

• Segmentar per zona. Lleida ciutat i els pobles d’on de debò et vénen clients: si no ho saps, pregunta-ho a la caixa durant una setmana.
• El que vens més «Lleida». Qui busca «joguineria Lleida» o «menú de Nadal empresa Lleida» és més a prop de comprar que qui busca «ofertes Black Friday». I a Lleida es busca en català i en castellà: els anuncis han de cobrir les dues maneres.
• Un anunci, una pàgina. L’anunci porta a la pàgina de la campanya, no a la portada.
• Data de final. Atura els anuncis el dilluns 30 i mira què ha passat abans de llançar els de Nadal. Si et cal un cop de mà per muntar-los, és el que fem a Google Ads a Lleida.

Desembre: mantenir-ho viu fins a Reis

La campanya no s’acaba el dilluns 30. Al desembre hi ha tres moments que convé preparar amb una setmana de marge: el pont del 8, l’última setmana abans del 25 i els dies abans del 6 de gener.

• Cada dilluns de desembre, cinc minuts: l’horari de la fitxa és el d’aquesta setmana? L’oferta de la portada encara és vigent? Les fotos són d’aquest any?
• Una publicació nova a la fitxa cada setmana, encara que sigui curta: últims dies d’encàrrecs, horari del 24, el que queda a la botiga.
• El 7 de gener, treu els avisos de Nadal. Un web que el 15 de gener encara parla de Nadal sembla abandonat.

El que hi guanyes si ho deixes a punt ara

Res de tot això costa gaires diners. Costa temps, i el temps és just el que no tindràs a partir del 27 de novembre, quan siguis darrere el taulell o a la cuina. Si el web, la fitxa i el WhatsApp diuen el mateix i estan al dia, cada persona que et busqui aquestes setmanes troba el que necessita per venir.

A Marketizados treballem el SEO local a Lleida de botigues i restaurants des de la nostra oficina del carrer Doctor Combelles: fitxa de Google, web i anuncis parlant del mateix. Si vols que revisem els teus abans del Black Friday, escriu-nos o truca’ns al 644 10 44 59.