Com es mesura si el SEO està funcionant

«Som els primers a Google.» És la frase que tothom vol sentir i és una mala mesura de l’èxit.

Es pot ser primer en una cerca que no fa ningú. Es pot ser primer i que la pàgina no convenci. Es pot ser primer a l’ordinador de l’agència i el cinquè al mòbil d’un client a deu quilòmetres.

Aquests són els números que sí que diuen alguna cosa, ordenats de menys a més importants.

Nivell 1: visibilitat

És el més fàcil de mesurar i el menys valuós, però cal per entendre la resta.

Impressions a Search Console. Quantes vegades has aparegut en resultats. Si pugen mes a mes, Google t’està considerant rellevant per a més coses.

Nombre de cerques per les quals apareixes. Més interessant que les impressions totals. Un web sa amplia a poc a poc el ventall de termes pels quals surt.

Posició mitjana dels teus termes importants. No de tots: de la llista curta que vas decidir que importava. Si no tens aquesta llista, aquesta és la primera feina.

Compte amb quedar-se aquí. Hem vist informes mensuals que només ensenyen això perquè és el que sempre puja.

Nivell 2: visites

Visites des de cerca orgànica, separades de les de pagament i de les de xarxes. És el número que la majoria anomena «el trànsit».

Visites a les pàgines que t’interessen. Si el teu objectiu és vendre un servei, el que importa són les visites a aquella pàgina, no les del blog. Un article pot portar mil visites i cap client, i això està bé mentre sàpigues per a què serveix.

Proporció de visites locals. Si treballes a Lleida i el vuitanta per cent de les teves visites són de Madrid, tens trànsit que no val. És un senyal que estàs posicionant termes genèrics en comptes de locals.

Nivell 3: contactes

Aquí comença el que de debò importa.

Formularis enviats, trucades i missatges, separats per d’on ve la gent. Sense això no es pot decidir res: és la diferència entre saber què funciona i opinar.

Mesurar les trucades costa una mica més que mesurar formularis, però es pot: un número diferent al web, o almenys preguntar a qui truca com us ha trobat i anotar-ho.

Contactes per cada cent visites. Aquest número és el que ensenya si el problema és a atraure o a convèncer. Si pugen les visites i aquest percentatge baixa, estàs portant gent equivocada. Si les visites estan encallades però el percentatge puja, el web ha millorat.

Nivell 4: clients i diners

Quants d’aquests contactes es converteixen en client. Ho sap el comercial, no l’analítica. Cal anotar-ho.

Quant factura de mitjana un client que va arribar per cerca. Amb això i l’anterior ja es pot calcular l’única cosa que de debò contesta si el SEO funciona: quant costa aconseguir un client per aquest canal davant dels altres.

Molts negocis descobreixen aquí que els seus clients de cerca orgànica valen més que els de publicitat, perquè arriben amb més informació i regategen menys. D’altres descobreixen el contrari. En tots dos casos, saber-ho canvia on posen els diners.

Quan mirar cada cosa

El posicionament triga. Mirar els números cada setmana només produeix ansietat i decisions precipitades.

Nosaltres revisem visibilitat i visites un cop al mes, contactes un cop al mes, i clients i cost per trimestre. I comparem sempre contra el mateix mes de l’any anterior, perquè gairebé tots els negocis tenen estacionalitat i comparar l’agost amb el juliol no diu res.

Els senyals que alguna cosa va malament

Pugen les impressions i no pugen els clics. Apareixes, però no convences al resultat. Sol ser el títol o la descripció.

Pugen els clics i no pugen els contactes. La pàgina no respon al que la gent venia buscant.

Puja tot menys els clients. Estàs atraient el públic equivocat, o el problema és en el que passa després del formulari.

Cadascun d’aquests tres diagnòstics porta a una feina diferent. Per això cal mesurar els quatre nivells i no només el primer.

Què demanar a qui et porti el SEO

Un informe mensual que inclogui almenys els nivells 1 a 3, amb una comparació interanual i una llista de què es va fer aquell mes. I accés propi a Search Console i a l’analítica: són dades teves.

Si l’informe només ensenya posicions i no parla mai de contactes, falta la meitat de la conversa.

El termini amb què cal jutjar-ho

Tres mesos és massa poc. Dotze és massa per esperar sense senyals.

El raonable: als tres mesos hauria de veure’s moviment en impressions i en el nombre de cerques per les quals apareixes. Als sis, moviment en visites i en les posicions dels termes triats. Als dotze, efecte en contactes.

Si als sis mesos no s’ha mogut res del primer, alguna cosa va malament i cal revisar-ho, no esperar sis mesos més.

Compte amb les eines de seguiment de posicions

Hi ha programes que ensenyen cada dia en quina posició ets per a cada cerca. Són útils i enganyen si es miren massa.

Les posicions fluctuen diàriament, i varien segons des d’on es busqui. Un panell que ensenya una caiguda de dos llocs genera una reunió d’urgència sobre una cosa que demà s’haurà corregit sola.

Mira-les un cop al mes i compara mitjanes, no dies solts.

Si vols que revisem què s’està mesurant en el teu cas i què falta, escriu-nos.