Black Friday y Navidad en Lleida: qué dejar listo en la web, en Google y en WhatsApp

Quedan poco más de tres semanas para el Black Friday, que este año cae el viernes 27 de noviembre, y a partir de ahí no hay respiro hasta Reyes. Para una tienda o un restaurante de Lleida, la diferencia entre una campaña que funciona y una que se improvisa no está en el descuento: está en que, cuando alguien te busque en el móvil, encuentre el horario bueno, la oferta clara y una forma rápida de contactarte.

Esta guía es un calendario. Si ya habías empezado en octubre, como contamos en Black Friday para un negocio pequeño: empezar ya, no en noviembre, úsala para comprobar que no se te escapa nada. Si no, aún llegas.

Esta semana (3 al 9 de noviembre): decidir y escribirlo

Antes de tocar la web, decide tres cosas y apúntalas en un papel:

1. Qué vas a ofrecer y cuándo. ¿Solo el viernes, todo el fin de semana o hasta el Cyber Monday del 30? Una tienda de ropa del Eix Comercial y una ferretería de barrio no tienen la misma campaña. Si no te compensa hacer descuento, no lo hagas: puedes ofrecer un regalo con la compra, envío gratis o reservar ya los encargos de Navidad.
2. Qué horario vas a tener del 27 de noviembre al 6 de enero. Domingos que abres, tardes del 24 y del 31, los festivos del 8, el 25 y el 26 de diciembre. Si lo decides ahora, lo publicas una vez y bien.
3. Si eres restaurante: el menú de grupos y las fechas libres. Las comidas de empresa y las cenas de amigos se cierran en noviembre. Si tu menú de Navidad no está en la web cuando alguien lo busca, reserva en otro sitio.

Del 10 al 16 de noviembre: la web

La web tiene que contestar a las tres preguntas que se hace quien llega desde el móvil: qué ofreces, hasta cuándo y cómo lo consigo.

• Un aviso arriba del todo, en la portada. Una franja con la oferta o el horario especial, con fechas. Sin carruseles: el que solo ve la primera imagen se pierde las otras dos.
• Una página para la campaña. Aunque sea sencilla: qué productos o qué menú, precios, condiciones, hasta qué día. Es la página a la que mandarás a la gente desde la ficha de Google, desde WhatsApp y desde los anuncios.
• El precio anterior, bien puesto. Si anuncias una rebaja, tiene que verse el precio de antes junto al nuevo, y por ley ese precio de antes es el más bajo que hayas aplicado en los 30 días anteriores. Si subes precios en noviembre para bajarlos el viernes, es exactamente lo que no se puede hacer.
• El botón de contacto a la vista. Teléfono que se pueda pulsar, WhatsApp y, si eres restaurante, el enlace de reservas. Pruébalo tú desde el móvil, con datos, no con el wifi de la tienda.
• Lo que se agota. Si un producto se acaba, quítalo o márcalo. Que te llamen preguntando por algo que no tienes es tiempo perdido para los dos.

Del 17 al 23 de noviembre: la ficha de Google

En Lleida, mucha gente no llega a tu web: busca en Google Maps, ve la ficha, llama o va. Por eso la ficha merece una tarde entera esta semana.

• Horarios especiales. En el perfil de empresa, añade un horario especial para cada día que cambie, del Black Friday a Reyes. Google recomienda confirmar también los festivos en que abres como siempre, para que quien te busca no tenga dudas. Si cierras, marca «Cerrado» ese día. Lo explicamos con detalle en horarios festivos y ficha de Google.
• Una publicación de tipo «Oferta». Google permite publicar ofertas con título y fechas de inicio y fin, y añade solo un botón de «Ver oferta». Ponle una foto tuya, del local o del producto, no una imagen de banco.
• Un «Evento» si haces algo con fecha. Una cata, una noche de compras con horario ampliado, el primer día de menú de Navidad. Los eventos piden fecha y hora de inicio y de fin.
• Fotos nuevas. El escaparate decorado, el comedor preparado para grupos. Lo que la gente ve antes de venir.
• Responder las reseñas pendientes. En diciembre te van a mirar más que en todo el año.

Del 24 al 30 de noviembre: WhatsApp y anuncios

WhatsApp. Si usas la aplicación de WhatsApp Business, actualiza el horario comercial y prepara un mensaje de ausencia para las horas en que estés cerrado, con el enlace a la página de la campaña. Crea respuestas rápidas para las tres preguntas que más te van a hacer: si tenéis tal producto, hasta qué hora abrís y si se puede reservar o apartar. Y no mandes la oferta a toda tu agenda: escribe solo a clientes que te hayan dado permiso, y una vez.

Anuncios. Con poco presupuesto, la semana del Black Friday es la peor para competir por búsquedas genéricas, porque pujan las cadenas grandes. Lo que sí suele tener sentido para un negocio de aquí:

• Segmentar por zona. Lleida ciudad y los pueblos desde donde te vienen clientes de verdad: si no lo sabes, pregunta en caja durante una semana.
• Buscar tu nombre y lo que vendes con «Lleida». Quien busca «juguetería Lleida» o «menú de Navidad empresa Lleida» está más cerca de comprar que quien busca «ofertas Black Friday».
• Un anuncio, una página. El anuncio lleva a la página de la campaña, no a la portada.
• Fecha de fin. Para los anuncios el lunes 30 y revisa qué ha pasado antes de lanzar los de Navidad.

Diciembre: mantenerlo vivo hasta Reyes

La campaña no acaba el lunes 30. En diciembre hay tres momentos que conviene preparar con una semana de margen: el puente del 8, la última semana antes del 25 y los días antes del 6 de enero.

• Cada lunes de diciembre, cinco minutos: ¿el horario de la ficha es el de esta semana? ¿La oferta de la portada sigue vigente? ¿Las fotos son de este año?
• Una publicación nueva en la ficha cada semana, aunque sea corta: últimos días de encargos, horario del 24, lo que queda en tienda.
• El 7 de enero, quita los avisos de Navidad. Una web que el 15 de enero aún habla de Navidad parece abandonada.

Lo que ganas si lo dejas listo ahora

Nada de esto cuesta mucho dinero. Cuesta tiempo, y el tiempo es justo lo que no tendrás a partir del 27 de noviembre, cuando estés detrás del mostrador o en la cocina. Si la web, la ficha y WhatsApp dicen lo mismo y están al día, cada persona que te busque en estas semanas encuentra lo que necesita para venir.

En Marketizados trabajamos el SEO local en Lleida de tiendas y restaurantes desde nuestra oficina de la calle Doctor Combelles: ficha de Google, web y anuncios hablando de lo mismo. Si quieres que revisemos los tuyos antes del Black Friday, escríbenos o llámanos al 644 10 44 59.