Chatbot para empresas
que contesta como tú.

Un chatbot para empresas es un asistente con IA que contesta a tus clientes por escrito, en tu web y en WhatsApp, a cualquier hora. Entiende las preguntas tal como las escribe la gente, con faltas y a medias, responde con la información de tu negocio y, cuando toca, da la cita, apunta la reserva o te pasa el contacto.

No es el chat de botones de hace unos años, que solo entendía palabras clave y acababa siempre en «no te he entendido». Tampoco es un muro para que tus clientes no lleguen a ti: si algo se sale de lo que sabe, pasa la conversación a una persona.

Lo puedes probar en nuestra demo de chatbot y centralita con IA, con cinco negocios de ejemplo o con el tuyo.

Qué hace un chatbot con IA.

Contesta al momento. Horarios, los precios que tú le das, disponibilidad, cómo llegar, plazos de entrega. A las once de la noche igual que a las once de la mañana.

Gestiona, no solo informa. Da citas y reservas en tu agenda, recoge los datos para un presupuesto o apunta un pedido, y lo confirma con los datos concretos.

Te deja el trabajo hecho. Cada conversación acaba en un resumen que te llega por WhatsApp o por correo, y los contactos van a tu CRM o a tu correo.

Sabe cuándo parar. No se inventa precios ni condiciones. Si no sabe algo, lo dice y lo pasa a tu equipo.

Un chatbot para tu web.

En la web, el chatbot atiende a quien ya está mirando lo que vendes, que es justo cuando la decisión está caliente. Resuelve la duda que le frenaba y le da la cita en la misma conversación, sin mandarle a un formulario.

Lo que no conviene es ponerlo tapando el formulario de contacto o el teléfono. Quien ya había decidido escribirte tiene que poder hacerlo. Lo explicamos en chatbot de atención al cliente: cuándo compensa y cuándo estorba.

Chatbot para WhatsApp.

En muchos negocios las consultas no llegan por la web: llegan por WhatsApp. El chatbot puede atender ese canal con la misma información y el mismo tono, en tu WhatsApp Business.

Hay una diferencia que conviene saber antes. Para que un chatbot conteste en WhatsApp, el número tiene que estar conectado a la plataforma de WhatsApp Business de Meta, y Meta cobra por los mensajes que envía el negocio. Son céntimos por mensaje, pero cuentan, sobre todo si el bot contesta en cuatro mensajes lo que cabía en uno. Lo contamos con números en WhatsApp empieza a cobrar respuestas: a quién afecta. Lo tenemos en cuenta al preparar el chatbot y al darte el precio.

Si hoy contestas desde la aplicación gratuita del móvil, eso no te cuesta nada y puede seguir así. El cobro llega cuando el número se conecta a un sistema, sea un chatbot, un CRM o un panel desde el navegador. Por eso, antes de poner un chatbot en WhatsApp, miramos cuántos mensajes te entran y si compensa.

Atención al cliente que no suena a robot.

Un chatbot de atención al cliente bien hecho no se nota por lo listo que es, sino por lo bien que conoce sus límites. Por eso el trabajo de verdad está antes de encenderlo:

1. Leemos las consultas reales que te han llegado, no las que crees que te hacen.
2. Escribimos las respuestas como las daría la mejor persona de tu equipo.
3. Marcamos los límites: qué no toca, con qué frase deriva y a quién.
4. Lo probamos con preguntas mal escritas, ambiguas, en castellano y en catalán, antes de enseñárselo a nadie.

Al empezar, avisa de que es un asistente. Y cada mes revisamos las conversaciones, ajustamos lo que se ha quedado viejo y te mandamos un informe.

Para qué negocios.

Clínicas y consultas, para citas, dudas antes de la primera visita y cambios de hora. También en una clínica veterinaria.

Restaurantes, para reservas, alergias y grupos mientras la sala está llena.

Tiendas, para el estado del pedido, tallas, envíos y devoluciones. Si vendes por internet, el chatbot se puede conectar con tu tienda online.

Comercio y servicios locales, para el «¿abrís el sábado?» y el «¿cuánto cuesta?» de cada día. Más ideas en marketing para comercio local.

Inmobiliarias, para saber quién busca qué y apuntar visitas. Lo contamos en marketing para inmobiliarias.

Y cuándo no: si te escriben cinco personas al mes, contéstalas tú, y mejor. Si cada cliente necesita una conversación distinta, no hay guion que valga. En la consultoría gratuita te decimos en cuál de los dos casos estás.

Cuánto cuesta un chatbot para empresas.

Depende de cuánto trabajo le des. Lo que más mueve el precio:

• El volumen de conversaciones, porque cada respuesta de la IA tiene un coste de uso.
• Los canales. Solo web, solo WhatsApp o los dos. En WhatsApp se suman los mensajes que cobra Meta.
• Lo que tiene que hacer. Responder dudas es más sencillo que dar citas, pasar contactos a tu CRM o conectarlo con tu tienda.
• Lo que hay que conectar. Si tu agenda o tu programa no se conectan de serie, hay trabajo de desarrollo a medida.

En la consultoría gratuita vemos qué te escriben y por dónde, te montamos una demo con tu negocio y te damos un precio cerrado. Sin compromiso.

Un chatbot sencillo está listo en una semana. Si hay que conectarlo con tu agenda, tu CRM o tu tienda, lleva algo más, y te lo decimos antes de empezar.

Tus datos y los de tus clientes.

El chatbot recoge nombres, teléfonos y lo que te cuentan tus clientes, y eso es tratamiento de datos personales. Avisa de que es un asistente, solo guarda lo necesario para la gestión y firmamos contigo el contrato de encargo de tratamiento que pide el RGPD. El aviso de privacidad tiene que estar a la vista antes de que la persona escriba, no después.

Desde Lleida, en las dos lenguas.

Somos una agencia de Lleida y el chatbot forma parte de lo que hacemos en inteligencia artificial para empresas. Contesta en el idioma en que le escriben, también en catalán, algo que aquí tus clientes notan.

Y si lo que se te escapa son las llamadas, el mismo asistente puede coger el teléfono como centralita con IA, con tu número de siempre.