Accesibilidad web: por qué te conviene aunque no te obliguen

Cuando sale el tema de la accesibilidad web, la reacción habitual en una empresa pequeña es pensar que eso es cosa de las administraciones públicas.

Es un error por tres motivos. El primero, que una parte importante de tu público tiene alguna dificultad y no te lo va a decir: se va y ya está. El segundo, que casi todo lo que mejora la accesibilidad mejora la web para todo el mundo. Y el tercero, que Google lee la web de forma muy parecida a como la lee un lector de pantalla, así que lo que ayuda a uno ayuda al otro.

De cuánta gente hablamos

Más de la que parece, porque no se trata solo de ceguera.

Gente mayor que no ve bien el texto pequeño ni distingue el gris claro sobre blanco. Personas con daltonismo, que son alrededor de uno de cada doce hombres. Quien tiene un brazo escayolado y navega con una mano. Quien está en la calle con sol y no ve una pantalla con poco contraste. Quien tiene el móvil sin sonido en una sala de espera y necesita subtítulos.

En un negocio local con clientela de todas las edades, esto no es una minoría.

Lo que más resultado da por menos trabajo

Contraste suficiente. Es el fallo más común de todos: texto gris claro sobre fondo blanco porque queda elegante. Hay comprobadores gratuitos donde pegas los dos colores y te dicen si pasa. Subir el contraste del texto secundario es un cambio de una línea y lo agradece todo el mundo, sobre todo en el móvil bajo el sol.

Texto que se pueda agrandar. Prueba a poner el navegador al 200% y mira si tu web sigue siendo usable o si se descuadra todo. Mucha gente mayor navega así.

Textos alternativos en las imágenes. Describir qué se ve en cada foto. Sirve para quien usa lector de pantalla y también para Google, que no sabe mirar una imagen pero sí leer su descripción. Es el ejemplo más claro de que accesibilidad y posicionamiento van juntos.

Enlaces que se entiendan solos. «Más información» repetido diez veces no dice nada fuera de contexto. «Ver precios de reformas de baño» sí. Otra vez: mejor para las personas y mejor para Google.

Botones grandes y separados. En móvil, dos enlaces pegados hacen que se pulse el equivocado. Es un problema de accesibilidad y también la razón por la que gente sin ninguna dificultad abandona formularios.

Los formularios, que es donde más se pierde

Cada campo tiene que tener una etiqueta visible, no solo un texto dentro que desaparece al escribir. Cuando desaparece, quien se distrae ya no sabe qué iba en ese campo.

Los errores tienen que decirse con palabras, no solo con un borde rojo: quien no distingue el rojo no ve que hay error. Y el mensaje tiene que decir qué arreglar.

Estos dos cambios suben los envíos de formulario en general, no solo entre quien tiene dificultades.

Los vídeos

Si publicas vídeo, ponle subtítulos. La razón principal no es la accesibilidad auditiva: es que la mayoría de la gente ve vídeo sin sonido, en el móvil, en sitios donde no puede activarlo.

Un vídeo sin subtítulos en redes sociales es un vídeo que no ve nadie.

Lo que no hay que hacer

Instalar uno de esos complementos que ponen un icono flotante con opciones de accesibilidad. Prometen cumplimiento automático y no lo dan: no arreglan el contraste real, no escriben las descripciones de las imágenes y a menudo estorban a quien usa su propio lector de pantalla.

Es maquillaje. El trabajo hay que hacerlo en la web.

Cómo empezar sin volverse loco

No hace falta certificar nada. Hace falta corregir lo que está mal.

Una tarde: comprobar contrastes, revisar que todas las imágenes tienen descripción, arreglar los enlaces genéricos, poner etiquetas visibles en el formulario y probar la web entera navegando solo con el teclado, con el tabulador. Ese último paso enseña más problemas que cualquier informe.

Y si vas a rehacer la web, dilo desde el principio a quien la haga. Hacerlo bien desde el diseño no cuesta más. Arreglarlo después, sí.

Cómo probarlo con el teclado

Es la prueba más reveladora y no cuesta nada.

Abre tu web, pulsa el tabulador repetidamente y ve viendo dónde salta el foco. Deberías poder llegar a todos los enlaces y botones en un orden lógico, y ver siempre claramente dónde estás.

Los problemas que aparecen son de los que más molestan a quien depende del teclado: elementos que no se pueden alcanzar, un foco invisible porque alguien lo quitó por estética, ventanas emergentes de las que no se puede salir.

Ese último es grave: si un aviso de cookies atrapa el foco y no se puede cerrar sin ratón, la web es inutilizable para parte de la gente.

Lo que llega en 2026

Para muchas empresas europeas ya hay obligaciones de accesibilidad en productos y servicios digitales, y el alcance se va ampliando.

No entramos a valorar si te afecta a ti: eso lo tiene que decir alguien que mire tu caso. Lo que sí decimos es que lo que hay en este artículo se hace igual, tanto si te obliga la norma como si no, porque son clientes.

Si quieres que revisemos la tuya y te digamos qué hay que tocar, escríbenos.