Mantenimiento web: qué incluye y cuánto cuesta
Una web no se hace y se olvida. El programa con el que está hecha, sus complementos y el servidor donde vive publican actualizaciones constantemente, los certificados caducan, los formularios dejan de enviar sin avisar y, un día, la web aparece en blanco o con un aviso de «sitio peligroso». El mantenimiento web es lo que evita que eso pase, o que cuando pase se arregle en horas y no en semanas.
Esta guía explica qué incluye un mantenimiento que sirve, qué no suele incluir, qué hacer si tu web ya está rota y de qué depende lo que cuesta, para que puedas comparar ofertas sabiendo qué estás pagando.
Qué es el mantenimiento web y qué no es
El mantenimiento web es tener la web al día, protegida, con copias guardadas y con alguien pendiente de que siga funcionando. Es trabajo preventivo: la mayor parte del tiempo, si está bien hecho, no notas nada.
Lo que no es: rediseñar, escribir textos nuevos, posicionar en Google o hacer campañas. Son servicios distintos. Algunas ofertas los mezclan y luego no queda claro qué se paga cada mes, así que conviene separarlos desde el principio.
Tampoco es pagar una cuota para que nadie haga nada. Si contratas mantenimiento y no sabes qué se ha hecho este mes, algo falla.
Qué incluye un mantenimiento que sirve
Actualizaciones con copia previa. WordPress, el tema y los complementos, al día. Pero no a ciegas: antes de actualizar se hace una copia, y después se comprueba que todo sigue funcionando. Si algo se rompe, se vuelve atrás.
Copias de seguridad fuera del servidor. Periódicas y guardadas en un sitio distinto de donde vive la web. Si el servidor cae o lo atacan, la copia no cae con él. Una copia que está en el mismo servidor que la web no es una copia de seguridad.
Seguridad. Bloqueo de accesos sospechosos, contraseñas seguras, usuarios que ya no trabajan contigo dados de baja y el certificado SSL siempre en vigor.
Vigilancia. Un aviso automático si la web deja de responder, para enterarse antes que tus clientes.
Formularios y compras funcionando. Comprobar de vez en cuando que el formulario envía y que el correo llega, y en una tienda, que se puede pagar. Es de lo que más falla y lo que más tarde se descubre.
Velocidad. Revisar que la web siga cargando rápido en el móvil, porque cada complemento y cada foto subida sin optimizar la hacen más pesada. Por qué importa está en cuánto tarda en cargar tu web y por qué importa.
Cambios pequeños. Un horario, un precio, una foto. Las ofertas serias dicen cuántos caben al mes o cuántas horas incluyen.
Un informe que se entienda. Qué se ha actualizado, qué ha pasado y qué conviene hacer. Una página, no un volcado técnico.
Lo que normalmente no incluye
Para que no haya sorpresas, esto suele quedar fuera de la cuota y se presupuesta aparte:
- Funciones nuevas o secciones nuevas. Una reserva online, una tienda, un área de clientes.
- Rediseños. Cambiar el aspecto de la web no es mantenerla.
- Contenidos y SEO. Escribir páginas o artículos y trabajar el posicionamiento.
- El alojamiento y el dominio, salvo que la oferta los incluya expresamente.
- Recuperar una web hackeada si el problema venía de antes de contratar el mantenimiento.
Ninguna de estas exclusiones es una trampa si está escrita. El problema es cuando no lo está.
Qué pasa si una web no se mantiene
No suele pasar nada durante un tiempo, y eso es lo que engaña. Luego llegan problemas como estos:
- Una vulnerabilidad sin parchear. Las webs que se infectan casi siempre llevan tiempo sin actualizar. El síntoma puede ser un aviso de Google, redirecciones a páginas extrañas o correos de spam enviados desde tu dominio.
- Una actualización que rompe algo. Cuantas más versiones te saltas, más probable es que actualizar de golpe rompa la web.
- El certificado caducado. El navegador avisa de que la web no es segura y la mayoría de visitas se van.
- El formulario que dejó de enviar hace meses sin que nadie lo notara.
- El servidor con una versión de PHP antigua que el proveedor deja de admitir.
Y el más caro: no tener copia buena cuando hace falta.
Si tu web ya está rota: qué hacer primero
Pantalla en blanco, error 500, el formulario que no envía, la tienda que no cobra. Antes de llamar a nadie, estos pasos ahorran tiempo y dinero:
- No toques más. Instalar y desinstalar complementos a ciegas suele empeorarlo.
- Haz una captura de lo que ves, con la dirección exacta y la hora.
- Comprueba lo básico: que el dominio y el alojamiento estén pagados y no hayan caducado.
- Recuerda qué cambió. Una actualización, un complemento nuevo, un cambio de servidor. Casi siempre hay algo.
- Busca tus accesos: panel del alojamiento, administrador de la web, proveedor del dominio. Sin ellos, cualquier arreglo tarda más.
Con eso, quien te la arregle sabrá por dónde empezar. Un buen técnico te dirá qué ha pasado y cuánto cuesta arreglarlo antes de tocar nada.
Y si la web está tan desfasada que arreglarla sale más caro que hacerla de nuevo, conviene saberlo antes de pagar el arreglo. Cómo decidirlo está en rehacer la web o arreglarla: cómo decidir.
Cuánto cuesta el mantenimiento web
Como referencia de mercado, en nuestra revisión de las tarifas que publican los estudios de Lleida, a 21 de octubre de 2026, el mantenimiento de una web de empresa iba de 25 a 40 € al mes. Está en cuánto cuesta una página web en Lleida. Son precios de partida para webs sencillas; lo que acabas pagando depende de varias cosas.
El tipo de web. No cuesta lo mismo mantener una web de cinco páginas que una tienda online con cientos de productos, pagos y envíos, donde una actualización mal hecha corta las ventas.
Cuántos complementos tiene. Cada complemento es algo más que actualizar, comprobar y vigilar. Una web con cuarenta complementos acumulados durante años da más trabajo que una con diez.
Si la web está hecha a medida. Un desarrollo propio no se actualiza con un botón, y solo puede mantenerlo bien quien entiende el código.
Cuántos cambios incluye. Una cuota con una hora de cambios al mes no es lo mismo que una sin ninguno.
La frecuencia de las copias y dónde se guardan. Diarias y fuera del servidor no cuestan lo mismo que semanales en el mismo alojamiento.
El tiempo de respuesta. No es lo mismo «lo miramos esta semana» que «en horas si la web cae».
El estado en que llega. Una web con años sin actualizar necesita una puesta al día inicial antes de que el mantenimiento mensual tenga sentido. Suele presupuestarse aparte.
Las estructuras más habituales son tres:
- Cuota mensual cerrada, con lo que incluye por escrito. La más cómoda si quieres olvidarte.
- Bolsa de horas, que vas gastando en cambios y arreglos. Útil si tu web cambia poco.
- Por intervención, pagando solo cuando algo falla. Sale barata hasta el día que falla y no hay copia.
Por qué los precios de las webs varían tanto, también en lo que se paga cada año, lo explicamos en cuánto cuesta una web profesional y por qué varía tanto.
Nosotros trabajamos con la primera: en nuestro servicio de mantenimiento web revisamos la web antes, te contamos en qué estado está y te damos un precio cerrado al mes según lo que tenga.
Cómo comparar dos ofertas
Antes de firmar, pide que te contesten por escrito a estas preguntas:
- ¿Qué se actualiza y cada cuánto? ¿Con copia previa?
- ¿Dónde se guardan las copias y cada cuánto se hacen? ¿Habéis probado a restaurar una?
- ¿Qué pasa si la web cae? ¿Cuánto tardáis en responder?
- ¿Cuántos cambios o cuántas horas entran al mes? ¿Qué pasa con las que no uso?
- ¿Qué no incluye la cuota?
- ¿Qué informe recibo y cada cuánto?
- ¿A nombre de quién están el dominio y el alojamiento? La respuesta tiene que ser «el tuyo».
- ¿Cómo se termina el contrato y qué me entregáis al irme? Como mínimo, una copia completa y todos los accesos.
Si una oferta no contesta con claridad a la mitad de estas preguntas, la comparación ya está hecha.
Lo que puedes hacer tú
Si tu web es sencilla y tienes algo de mano, parte del mantenimiento lo puedes hacer tú. WordPress permite activar actualizaciones automáticas de complementos y temas, y muchos alojamientos incluyen copias de seguridad.
Un consejo que ahorra problemas: cada pocos meses, repasa la lista de complementos y desinstala los que ya no usas. Cada uno que sobra es algo más que actualizar y una puerta más que vigilar, y en webs con años encima suelen sobrar bastantes.
Lo que no conviene dejar al azar: comprobar que esas copias se guardan fuera del servidor y que se pueden restaurar, revisar que el formulario sigue enviando, y tener anotados todos los accesos en un sitio seguro. Y saber a quién llamar el día que algo falle, antes de que falle.
Si tu web es una tienda o tiene un formulario del que dependen tus clientes, el cálculo cambia: una tarde con la web caída cuesta más que varios meses de mantenimiento.
Por dónde empezar
Haz esta revisión rápida hoy, aunque no contrates nada:
- Accesos. ¿Sabes entrar al administrador de la web, al alojamiento y al dominio? ¿Están a tu nombre?
- Copias. ¿Existe una copia reciente fuera del servidor?
- Versiones. ¿Cuántas actualizaciones pendientes tiene el panel de la web?
- Formulario. Envía uno de prueba y comprueba que llega.
- Certificado. Mira que el candado del navegador aparece en todas las páginas.
Si alguna respuesta es «no lo sé», ya sabes por dónde empezar.
Si prefieres que se encargue alguien, así trabajamos el mantenimiento web en Lleida: revisión inicial, puesta al día, copias diarias fuera del servidor y un informe cada mes. Y si tu web ya está rota, empezamos por arreglarla. Pídenos una consultoría gratuita y te decimos en qué estado está antes de que pagues nada.
