ChatGPT per veu ja llegeix el teu correu i l'agenda

OpenAI va anunciar el 23 de setembre que el mode de veu de ChatGPT ja pot fer servir aplicacions connectades. A la pràctica, parles al mòbil i ChatGPT mira la teva agenda, cerca un correu, redacta una resposta o resumeix el que s’ha dit a Slack. Fins ara la veu servia per conversar; ara també serveix per fer coses amb els teus comptes.

Segons 9to5Mac i les notes de versió d’OpenAI, la novetat arriba en tres parts: la veu funciona amb els complements (plugins) de correu, calendari i Slack; pot fer servir els models GPT-6; i es pot fer servir dins de ChatGPT Work, el mode que prepara documents, fulls de càlcul o presentacions mentre tu fas una altra cosa. Està disponible al web, a iOS i a Android.

Què es pot fer i amb quin pla

Els exemples que dona OpenAI són senzills: demanar que busqui mitja hora lliure a l’agenda i hi apunti una cita, cercar un missatge concret al correu o comprovar si algú ha contestat. Els serveis que se citen són Gmail, Google Calendar i Slack. Durant la trucada, ChatGPT va deixant per escrit al xat el que fa, així que es pot revisar després.

Segons les notes de versió, els plans gratuït i Go també poden fer servir la veu amb els complements compatibles. L’ús amb ChatGPT Work depèn del pla i de com estigui configurat l’espai de treball als comptes d’empresa. OpenAI no en detalla més.

Funciona a Espanya?

Aquí cal ser prudents. Ni l’anunci ni la premsa que n’ha parlat esmenten restriccions per a Europa, però tampoc no ho confirmen. Alguna altra funció recent de ChatGPT sí que porta la nota de «no disponible a l’Espai Econòmic Europeu», i no seria la primera vegada que una novetat arriba més tard a Europa.

La manera de saber-ho és obrir l’aplicació, entrar a la configuració d’aplicacions connectades i veure si hi apareixen Gmail i Google Calendar. Si hi apareixen i els pots connectar, la veu els hauria de poder fer servir. Si no, caldrà esperar.

Què canvia per a un negoci petit

El cas més clar és el de qui passa el dia fora de l’oficina. Un lampista entre dos avisos, una fisioterapeuta entre sessions, un comercial al cotxe. Avui, per mirar l’agenda o contestar un client, cal aturar-se, treure el mòbil i teclejar. Amb això es pot dir: «Tinc res dijous a les deu? Si no, apunta la visita del carrer Major i escriu a la Marta que li confirmo».

També és útil per al que es fa malament per falta de temps: cercar un pressupost enviat fa tres setmanes, comprovar si un proveïdor ha contestat o resumir un fil llarg abans d’una trucada.

No és un assistent que porti el teu negoci. És una manera més ràpida de fer tasques petites que ja feies.

El que cal tenir en compte

Li dones accés al teu correu. Perquè funcioni, ChatGPT ha de poder llegir la teva safata d’entrada i el teu calendari. Si en aquest correu hi ha dades de clients, i en gairebé qualsevol negoci n’hi ha, estàs donant accés a aquestes dades a un servei extern. Per a una consulta de psicologia, una clínica o una assessoria, això no és un detall: convé revisar-ho abans amb qui porti la protecció de dades. Als comptes d’empresa, a més, l’administrador pot tenir-ho desactivat.

Revisa abans d’enviar. Un correu dictat al cotxe, amb soroll i pressa, pot sortir amb un nom o una data mal entesos. Les fonts no aclareixen si ChatGPT demana confirmació abans d’enviar un correu o de crear una cita. Fins que ho comprovis, demana-li que ho deixi com a esborrany.

Només algunes eines. Els serveis que cita OpenAI són de Google i Slack. Si fas servir Outlook, un programa de cites propi o el calendari del teu programari de gestió, no està clar que funcioni.

Depèn de la cobertura. Tot passa per internet. En una nau, en un soterrani o en una carretera de muntanya, la veu no respondrà millor que la resta del mòbil.

El que encara no se sap

OpenAI no ha publicat xifres de fiabilitat: quantes vegades entén malament una ordre o s’equivoca de cita. Tampoc no hi ha proves independents en castellà, i encara menys en català, amb accents i soroll de carrer. La qualitat de la veu en anglès no diu gaire de com anirà aquí.

Tampoc no està clar com es comportarà quan tinguis diversos comptes connectats, cosa que ChatGPT permet des de fa pocs dies: un de personal i un del negoci, per exemple. Convé provar primer amb el compte que menys t’importi.

Què faríem nosaltres

Provar-ho una setmana amb tasques de poc risc: mirar l’agenda, cercar correus, deixar esborranys. No deixar que enviï res en nom del negoci fins a tenir clar com s’equivoca. I si al teu correu hi ha dades sensibles de clients, no connectar-lo fins haver-ho pensat.

La qualitat del que retorna depèn molt de com li demanes, també per veu. Ho expliquem a com escriure instruccions a una IA perquè retorni alguna cosa útil. I per situar aquesta novetat al seu lloc, serveix què pot i què no pot fer la IA en una empresa petita.

Si vols aplicar-ho al teu negoci, així treballem la intel·ligència artificial per a empreses.