Preparar la fitxa de Google per a la campanya de Nadal

Per a un negoci amb local, la fitxa de Google és l’aparador més visitat que té, i al desembre encara ho és més. Molta gent que cerca «regal», «obert ara» o «recollida avui» decideix on anar sense arribar a entrar a cap web.

També és el que surt més barat d’arreglar: no costa diners, no cal cap programador i es fa en una tarda. I, tot i això, gairebé totes les fitxes arriben al desembre amb l’horari de l’any passat.

L’horari: on es perden més clients

És la dada que més es consulta i la que més vegades està malament.

Revisa l’horari habitual i, sobretot, posa-hi els horaris especials de les dates assenyalades: els festius, els dies d’obertura ampliada, els diumenges que obris, el 24 i el 31 amb horari reduït, i els dies que tanquis.

Google els demana expressament abans de cada festiu. Una fitxa sense l’horari especial marcat mostra el normal, i el client que es planta davant d’una persiana abaixada no ho torna a intentar.

Marca també amb antelació les vacances de Nadal, si en fas. És preferible que algú vegi «tancat del 25 al 27» que no pas que truqui i no ho agafi ningú.

Com posar els horaris especials pas a pas, i els festius locals que gairebé ningú marca, ho trobaràs a horaris, festius i fitxa de Google.

Els atributs que decideixen al desembre

A l’apartat d’atributs hi ha opcions que en campanya pesen molt més que la resta: recollida a la botiga, entrega el mateix dia, compres sense cita, aparcament, accessibilitat.

Google fa servir aquestes dades per filtrar quan algú cerca «recollida avui» o «obert ara a prop meu». Si no les tens marcades, no apareixes en aquestes cerques, encara que ho ofereixis.

Les fotos: canvia les de fa tres anys

Les fitxes amb fotos recents reben més visites i més sol·licituds d’indicacions. I al desembre, la foto de l’aparador decorat és la que fa que algú decideixi entrar.

Puja’n unes quantes al novembre: l’aparador, l’interior, l’equip, algun producte de temporada. Amb el mòbil i bona llum n’hi ha prou. I puja-les a poc a poc, no deu de cop: l’activitat recent és un senyal que el negoci és viu.

Les publicacions sí que serveixen, però no com et penses

Les publicacions de la fitxa les veu poca gent directament. El seu valor és un altre: mantenen la fitxa activa i permeten mostrar ofertes i dates concretes a qui sí que hi arriba.

En campanya val la pena publicar l’oferta, la data límit de recollida abans de Nadal i l’horari especial. Són les tres coses que la gent busca.

Les ressenyes de desembre valen el doble

En temporada alta arriben més clients i hi ha més ocasions de demanar ressenya. I una fitxa que acumula ressenyes recents puja al mapa just quan més es cerca.

Demana-la cada vegada que algú se’n vagi content: al tiquet, amb un QR al taulell o al missatge d’agraïment. No cal insistir, cal posar-ho fàcil.

I respon-les totes, bones i dolentes, dins de les 48 hores. En campanya, una queixa sense resposta la llegeixen desenes de persones que estan decidint on comprar.

La llista de novembre, en deu minuts

Entra a la teva fitxa i comprova: horari habitual correcte, horaris especials de desembre posats, atributs de recollida i entrega marcats, tres o quatre fotos noves, una publicació amb l’oferta i ressenyes recents respostes.

Deu minuts que valen, en campanya, més que moltes setmanes de publicitat.

El que mostra Google quan algú cerca amb pressa

Al desembre canvia la manera de cercar. Menys «millor botiga de X» i més «obert ara», «a prop meu» i «recollida avui». Són cerques d’última hora, fetes des del carrer i amb el mòbil a la mà.

En aquestes cerques Google no mostra webs: mostra fitxes, amb el seu horari, la seva distància i la seva valoració. Qui té la fitxa ben posada hi apareix; qui la té a mitges, no, per molt bo que sigui el seu web.

Per això la fitxa és el primer que cal arreglar en un negoci local, abans que qualsevol altra cosa.

Un error que surt car: canviar el nom

Cada desembre hi ha qui afegeix paraules al nom de la fitxa per posicionar: «Floristeria Pérez · Rams de Nadal · Lleida».

Va contra les normes de Google i és motiu de suspensió, cosa que en plena campanya és catastròfica. El nom ha de ser el del negoci, tal com és al rètol. Per a la resta hi ha les categories, els atributs i les publicacions, que és on sí que es pot afegir informació.

Tot això dona per fet que la fitxa ja està ben muntada: categoria correcta, nom, adreça i telèfon idèntics a tot arreu i zona de servei declarada. Si parteixes de zero, comença per com muntar una fitxa que porti trucades, i si vols entendre què et fa pujar al mapa, per el que influeix de debò.

Si prefereixes que algú se n’encarregui per tu, a Marketizados treballem el posicionament web i el SEO local de negocis de Lleida i de tot l’Estat.