Com aparèixer a Google Maps sent psicòleg
Quan algú busca «psicòleg» i el nom de la seva ciutat, Google no ensenya primer les webs. Ensenya un mapa amb tres fitxes. Aquell bloc s’emporta la majoria dels clics, i ser-hi dins o fora canvia l’agenda d’una consulta més que cap altra cosa que puguis fer en un mes.
La bona notícia és que es treballa de franc. La dolenta és que gairebé cap consulta ho fa, i les que ho intenten fallen en els mateixos cinc llocs.
Què decideix qui surt en aquestes tres
Google mira tres coses, i convé saber quina pots tocar.
La distància entre qui busca i el teu despatx. No la pots canviar, i és el motiu pel qual una consulta del centre competeix en un barri diferent que una de fora.
La rellevància: fins a quin punt la teva fitxa respon al que s’ha buscat. Aquí sí que mànes tu, i és on hi ha gairebé tot el marge.
La notorietat: ressenyes, mencions, si la teva web té autoritat. Es construeix a poc a poc.
De les tres, la rellevància és la que es pot moure aquesta setmana.
El primer: la categoria exacta
És el camp que més vegades està malament i el que més pesa. Google té una categoria que es diu «Psicòleg» i una altra «Psicoterapeuta», entre d’altres.
Tria com a principal la que descriu el que ets, no el que t’agradaria abastar. I afegeix categories secundàries només si de debò les exerceixes. Posar-ne cinc per «sortir en més cerques» fa el contrari: dilueix el senyal i acabes sense sortir bé enlloc.
El nom va tal com és, sense adorns
La temptació és posar «Psicòloga Anna Garcia · Ansietat i teràpia de parella a Lleida». I funciona un temps, fins que algú ho denuncia o Google ho detecta, i llavors et suspenen la fitxa.
El nom és el nom real de la teva consulta, el mateix que hi ha a la porta i a les factures. Les especialitats van a la descripció i als serveis, que és on Google les llegeix sense penalitzar-te.
Horari, telèfon i adreça: idèntics a tot arreu
Google compara el que diu la teva fitxa amb el que diuen la teva web, els directoris i qualsevol lloc on apareguis. Si a la fitxa hi diu «C/ Major 3» i a la web «Carrer Major, 3, 1r», això resta.
Tria una manera d’escriure la teva adreça i el teu telèfon i repeteix-la a tot arreu sense variacions. És avorrit i és del que més rendeix. Els errors que deixen una fitxa sense efecte són a errors de SEO local que fan perdre clients, i com es munta des de zero a una fitxa de Google Business Profile que porti trucades.
I si atens amb cita prèvia i no tens horari de portes obertes, digues-ho amb l’horari real d’atenció telefònica. Una fitxa que posa «tancat» quan algú busca a les set de la tarda perd aquella trucada.
Els serveis, un a un
És la secció que gairebé ningú omple i la que més ajuda a la rellevància. Allà hi van, cadascun per separat: teràpia individual, teràpia de parella, psicologia infantil, dol, ansietat, teràpia en línia.
Cada servei admet una descripció pròpia. Escriu-hi dues o tres frases reals a cadascun, no la mateixa frase copiada. Això és el que fa que la teva fitxa aparegui quan algú busca «teràpia de parella» i no només «psicòleg».
Fotos del lloc de debò
Fotos del despatx, de la sala d’espera, de l’entrada de l’edifici i de la façana amb el número visible. Fetes amb el mòbil, amb llum de dia, sense filtres.
La foto de la façana té una funció pràctica: qui ve per primera vegada a una consulta de psicologia sol estar nerviós, i reconèixer el portal abans d’arribar treu una fricció real. Res de bancs d’imatges amb sofàs que no són el teu.
Les ressenyes, amb compte
Pesen molt i en el teu cas cal demanar-les d’una altra manera, perquè escriure a algú identificable com a pacient per demanar-li una ressenya frega el secret professional.
El que sí que es pot és tenir l’enllaç a mà —a la signatura del correu, en un cartellet discret— i deixar que qui vulgui l’faci servir. I respondre sempre, sense confirmar mai que aquella persona ha estat pacient teu. El mètode general és a ressenyes de Google, com aconseguir-les sense suplicar, i el límit deontològic, a pot un psicòleg fer publicitat?.
El que no funciona
Crear diverses fitxes per a diverses zones. Posar l’adreça de casa teva si no hi atens. Fer servir una bústia o un espai de coworking on no passes consulta. Tot això es detecta i costa la fitxa sencera.
Si només atens en línia, existeix l’opció de fitxa sense adreça visible amb àrea de servei. Surt pitjor posicionada al mapa, però és l’única honesta.
Què mirar cada mes
Cinc minuts: quantes vegades han vist la teva fitxa, quants han premut a trucar i què han buscat per arribar-hi. Si apareixen cerques que tractes però no tens als serveis, afegeix-les.
El que de debò influeix al mapa, amb més detall, és a aparèixer al mapa de Google. I si prefereixes que ho deixem muntat i funcionant, és part del que fem a màrqueting per a psicòlegs.
