Errores de SEO local que hacen perder clientes
La mayoría de negocios que no salen en el mapa de Google no están haciendo nada raro. Están cometiendo alguno de media docena de errores que se repiten en casi todos los sectores, y que en su mayoría se arreglan en una tarde.
Estos son los que más vemos al revisar negocios locales, en el orden en que suelen costar clientes.
Los datos no coinciden
Es el más frecuente y el más aburrido de arreglar. El nombre, la dirección y el teléfono aparecen de una forma en la web, de otra en la ficha de Google y de otra en tres directorios donde te diste de alta hace años.
Google cruza esos datos. Cuando no coinciden, desconfía del negocio entero y lo muestra menos. Un teléfono antiguo en un directorio, la dirección sin el número de local o el nombre escrito de dos maneras bastan.
Cómo se arregla: decide una forma exacta de escribir los tres datos y cámbiala en todos los sitios donde aparezcas. Busca tu nombre y tu teléfono en Google para encontrarlos.
La ficha de Google a medias
La ficha es lo que aparece en el mapa, y en un negocio local trae más llamadas que la web. Aun así, la mayoría está incompleta: sin servicios, sin horario de festivos, con cuatro fotos de hace años y la categoría equivocada.
La categoría principal es lo que más pesa, y el fallo típico es elegir una demasiado general. «Taller mecánico» te mete en una competencia enorme; «taller de chapa y pintura», si es lo tuyo, te pone delante de quien busca exactamente eso.
Cómo dejarla completa, paso a paso: cómo montar una ficha de Google Business Profile que traiga llamadas. Y los detalles que más se olvidan, como los festivos o las sugerencias de cambio: horarios, festivos y ficha de Google.
Las reseñas: pocas, viejas o sin responder
Las reseñas son lo que más mueve el mapa después de la categoría. Y el problema casi nunca es que sean malas: es que son pocas, que la última es de hace un año o que nadie las contesta.
Google lee la frecuencia como señal de negocio activo. Un negocio con cuarenta reseñas y dos nuevas cada mes transmite más que uno con cien y la última de 2023.
Cómo se arregla: pedirlas siempre, en el momento en que el cliente está contento, con un enlace directo que lleve al formulario. Y responder a todas, buenas y malas. El sistema completo está en reseñas de Google, cómo conseguirlas sin suplicar.
Una web que no dice dónde trabajas
Muchas webs de negocios locales no mencionan su ciudad más que en el pie de página. Para Google, esa web podría estar en cualquier sitio.
No se trata de repetir el nombre de la ciudad cada dos líneas, que es lo que hacía el SEO de hace diez años. Se trata de que cada servicio tenga su página, con el servicio y la ciudad en el título, y que el contenido hable de verdad de la zona: trabajos hechos aquí, barrios y pueblos a los que llegas, particularidades locales.
Si trabajas en varios municipios, la decisión de hacer una página por zona o una sola tiene su truco: SEO para varios pueblos, una página por zona o una sola.
Una web lenta o incómoda en el móvil
Casi todas las búsquedas locales se hacen desde el móvil, muchas veces con prisa. Si la web tarda cinco segundos en cargar o el teléfono no se puede pulsar, la persona vuelve atrás y llama al siguiente.
Google además lo tiene en cuenta para ordenar. Una web lenta pierde clientes por los dos lados.
Cómo se arregla: medirla con PageSpeed Insights desde la pestaña de móvil, empezar por las imágenes, que son casi siempre el problema, y poner el teléfono pulsable arriba del todo. Lo explicamos en cuánto tarda en cargar tu web y por qué importa.
Nadie de tu ciudad te enlaza
Los enlaces desde otras webs siguen contando, y en SEO local cuentan sobre todo los de tu zona: la asociación de comerciantes, un proveedor, un club al que patrocinas, la prensa local.
La mayoría de negocios no tiene ninguno, y no porque sea difícil conseguirlos, sino porque nadie los ha pedido. Cómo hacerlo sin pagar: enlaces locales, cómo conseguirlos sin pagar por ellos.
Un error que cuesta caro: el nombre con añadidos
Hay quien, para salir más, añade palabras al nombre de la ficha: «Peluquería Marta · Lleida · Coloración y mechas». Funciona unas semanas y luego puede costar la ficha entera, porque va contra las normas de Google y es motivo de suspensión.
El nombre tiene que ser el del rótulo. Para decir qué haces y dónde están las categorías, los servicios y la descripción.
Por dónde empezar
Si solo tienes una tarde, en este orden: datos idénticos en todas partes, categoría principal revisada, horario con festivos, cinco fotos nuevas y un código QR para pedir reseñas junto a la caja.
Es lo que más mueve con menos trabajo. Lo demás, la web y los enlaces, se construye en los meses siguientes.
Si tienes un taller, lo aterrizamos a tu caso en marketing para talleres mecánicos.
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